Gebruiksvoorwaarden

FamilyBuddy wordt aangeboden door Buddy-Projects.be, Gebrs. Van Raemdonckstraat 1B, 9140 Temse, België, ondernemingsnummer BE 0788.966.029. Door de app te gebruiken aanvaard je deze voorwaarden.

Berichten maken deel uit van het gedeelde dossier. Na verzending kunnen ze niet worden gewijzigd of verwijderd; wil je iets rechtzetten, dan voegt de app een afzonderlijke correctie toe terwijl het oorspronkelijke bericht zichtbaar blijft. De optionele toonhulp is een eenvoudige controle op je eigen toestel, geen oordeel over een ouder en geen vervanging voor professionele hulp.

FamilyBuddy houdt een gedeeld dossier bij voor twee ouders die een kind in aparte huishoudens opvoeden: de zorgregeling, overdrachten, gedeelde kosten, afspraken, beslissingen, berichten, taken en papieren — met een geschiedenis van wie wat wijzigde, wanneer en waarom.

Een wijziging aan iets wat jullie samen afspraken, gaat pas in nadat de andere ouder ze goedkeurt. Tot dan verandert er niets en blijft de bestaande afspraak gelden.

Ze legt verklaringen vast, ze controleert ze niet. Meldt een ouder dat een overdracht te laat was, dan bewaart de app dat als een claim, en die staat pas vast wanneer de andere ouder ze erkent. Betwist die ze, dan blijven beide verklaringen bewaard. De app kan niet weten wat er werkelijk gebeurde, en ze meet niets: er is geen locatiebepaling en geen check-in.

Het is geen juridisch advies, en het is geen gerechtelijk dossier. Wat de app bevat, is wat jullie tweeën erin zetten. Of een rechter, bemiddelaar of advocaat er gewicht aan toekent, kunnen wij niet beloven. Is jullie regeling vastgelegd in een vonnis of notariële akte, dan geldt dat document — niet wat hier is ingetypt.

Het is geen noodvoorziening. Vertrouw niet op een melding in de app om de andere ouder te bereiken wanneer er iets dringend is.

Je hebt een account nodig en je bent er verantwoordelijk voor dat die van jou blijft. Alles wat je vastlegt is zichtbaar voor de andere ouder, en alles wat je doet komt in een geschiedenis die achteraf niet meer te wijzigen is, ook niet door ons.

Professionele toegang staat los van gezinslidmaatschap. De eigen advocaat van een ouder kan na controle in een officieel register en bevestiging van het professionele e-mailadres een onveranderlijke, tijdelijke momentopname krijgen. De andere ouder wordt geïnformeerd maar heeft geen veto over juridische bijstand. Een gezamenlijke bemiddelaar krijgt pas na goedkeuring door beide ouders en dezelfde beroepscontrole een live, begrensd alleen-lezen dossier. Elke ouder kan de toegang van de bemiddelaar stoppen; de opdrachtgevende ouder kan de toegang van diens advocaat stoppen. Medische notities en geüploade bestanden zijn uitgesloten, en elke inzage wordt vastgelegd.

Gebruik de app voor je eigen gezin. Gebruik ze niet om de andere ouder lastig te vallen, en upload niets wat je niet mag delen.

De eerste 30 dagen zijn gratis. Je betaalt in die periode niets en je hoeft niets op te zeggen om te stoppen.

Daarna is een abonnement maandelijks of jaarlijks betaalbaar. De actuele prijs staat in de app voor je bevestigt, en is btw inbegrepen: het zijn consumentenprijzen. De betaling loopt via Stripe; wij zien je kaartgegevens nooit.

Je kan de verlenging altijd stopzetten. Een Stripe-abonnement blijft normaal beschikbaar tot het einde van de al betaalde periode en wordt daarna niet opnieuw aangerekend. Bij sluiting of wissing van het account kan de geregistreerde betaler van een jaarabonnement in plaats daarvan kiezen voor een pro-rata terugbetaling van de volledige abonnementsmaanden na de lopende maand. De toegang eindigt dan op de volgende maandverjaardag van het jaarabonnement. De raming wordt bij bevestiging opnieuw berekend en de terugbetaling loopt via Stripe. Bij maandabonnementen zijn er geen ongebruikte volledige maanden om terug te betalen en blijft de toegang behouden tot het einde van de betaalde periode.

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Daarbovenop betekenen de gratis eerste 30 dagen dat je alles kan uitproberen zonder te betalen. Neem je een abonnement via een app store, dan verwerkt die store de betaling en gelden hun eigen terugbetalingsregels in plaats van deze paragraaf.

Loopt een abonnement af, dan houdt het gezin leestoegang tot zijn eigen dossier: je geschiedenis wordt niet onleesbaar omdat een betaling mislukte.

Elk gezin heeft één deelcode. Gebruikt een ander gezin jouw code voor zijn eerste betaling, dan krijgen jullie allebei één maand gratis zodra dat gezin zijn eerste factuur betaalt.

Die maand is een krediet dat met je volgende factuur wordt verrekend. Het wordt niet uitbetaald, heeft geen geldwaarde en is niet overdraagbaar. Er is geen commissie: je verdient niets aan wie je uitnodigt, en je hoeft dus ook niets te vermelden wanneer je de app aanraadt.

Per gezin kan één uitnodigingscode gebruikt worden, en per gezin worden hoogstens twaalf uitnodigingen beloond. Daarna blijft uitnodigen mogelijk, zonder beloning.

We kunnen een uitnodiging ongedaan maken wanneer ze duidelijk niet is wat ze lijkt — bijvoorbeeld gezinnen die door dezelfde persoon zijn aangemaakt om zichzelf uit te nodigen. Eerlijk doorvertellen dat deze app bestaat, is waar ze voor dient.

We doen ons best om de app te laten werken en je gegevens veilig te houden, maar we beloven geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking. Houd zelf een kopie van wat je niet kan missen — bij Rapporten exporteer je het volledige dossier wanneer je wil.

Je kan altijd stoppen. Omdat het dossier tussen twee ouders wordt gedeeld, wist het sluiten van je account het gezinsdossier niet. Je houdt twee jaar lees- en exporttoegang maar kan niets meer toevoegen of wijzigen; andere actieve gezinsleden kunnen het gedeelde dossier blijven gebruiken. Na twee jaar worden je identificerende en aanmeldgegevens verwijderd. Gedeelde documenten en medische gegevens worden verwijderd zodra geen enkele ouder er nog een bewaaraanspraak op heeft.

Je kan vragen om je gegevens eerder te wissen. Omdat de geschiedenis niet te wijzigen is, betekent wissen dat je naam en andere identificerende gegevens vervangen worden door een nummer, zodat het gedeelde dossier bruikbaar blijft voor de andere ouder terwijl jij er niet meer in te identificeren bent. Vragen beide ouders het, dan worden ook de documenten gewist. Het privacybeleid legt dit volledig uit.

We kunnen de toegang opschorten wanneer de app wordt gebruikt om iemand lastig te vallen of in strijd met deze voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, en de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar wij gevestigd zijn, zijn bevoegd. Niets hierin beperkt de rechten die je als consument hebt onder Belgisch en Europees recht, waaronder je recht om een procedure te starten waar je woont.

We zijn aansprakelijk voor schade die we veroorzaken door niet te doen wat we hier beloven, en we sluiten aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid of persoonlijk letsel niet uit. Daarbuiten zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, noch voor de gevolgen van wat jullie tweeën in de app vastleggen of op basis daarvan beslissen.