Je account verwijderen

Ga naar Instellingen en kies Account sluiten. Er wordt om een bevestiging gevraagd, want sluiten kan niet ongedaan gemaakt worden.

Je hebt de app of een lopend abonnement niet nodig om je account te laten verwijderen. Stuur een verzoek vanaf het e-mailadres van het account naar Privacy@Buddy-projects.be. We antwoorden binnen 30 dagen, zoals de AVG voorschrijft.

Je naam, e-mailadres, profielfoto, aanmelding, persoonlijke meldingen en geregistreerde toestellen worden verwijderd. In de gedeelde geschiedenis wordt je profiel vervangen door een nummer dat niet langer naar jou verwijst.

De geschiedenis van wie wat wijzigde en wanneer, kan door niemand aangepast of verwijderd worden — ook niet door ons. Elke vermelding is cryptografisch aan de vorige geketend, zodat een verwijdering aantoonbaar zou zijn. Dat maakt haar bruikbaar als bewijs tussen twee ouders, en het is meteen de reden waarom we haar niet zomaar kunnen wissen op verzoek van één ouder.

In plaats daarvan halen we de namen eruit. Wat overblijft is een dossier waarin de personen enkel nog een nummer zijn dat naar niemand meer verwijst.

Documenten en gegevens over een kind, inclusief medische gegevens, maken deel uit van het gedeelde gezinsdossier. Ze blijven beschikbaar zolang een andere ouder ze nog nodig heeft; één ouder kan ze niet uit het dossier van de andere ouder wissen. Elke ouder kan in de app afzonderlijk de toestemming voor medische gegevens intrekken, waarna die gegevens meteen worden verwijderd.

Een gesloten account houdt twee jaar lees- en exporttoegang. Een dagelijkse automatische opruiming anonimiseert daarna het account, verwijdert de aanmelding en wist documenten en medische gegevens zodra voor elke ouder in dat gezin de bewaartermijn verstreken is.

Een gezinsdossier is van twee mensen. Vragen beide ouders om wissing, dan worden beide profielen vervangen door een nummer en worden de gedeelde documenten en actuele medische gegevens verwijderd. De onveranderlijke geschiedenis en wettelijk verplichte boekhoudgegevens blijven zonder de gewiste profielgegevens bestaan.

Ben jij de geregistreerde betaler, dan voorkomt sluiting of wissing dat het Stripe-abonnement wordt verlengd. Bij een jaarabonnement laat de app je kiezen tussen toegang tot het einde van de betaalde periode of een pro-rata terugbetaling van de volledige abonnementsmaanden na de lopende maand. Een gezinsabonnement dat de andere ouder betaalt, blijft onder diens beheer doorlopen. Betalingen via een appstore moet je bij die store stopzetten en volgen de terugbetalingsregels van die store.

Het volledige verhaal staat in onze privacyverklaring.